Ticketlineは、注文にリンクされたサポートチケットをお客様のアカウント内に追加します。顧客は自分のアカウントからチケットを発行し、注文が既に添付された状態で届きます。
月額4.99ドルより · 7日間の無料トライアル · 世話するライブチャットなし
こんにちは、ジャケットがMサイズで届きましたが、Lサイズを注文しました。交換したいのですが、次のステップは何ですか？
1日に複数の注文を処理すると、共有受信箱はシステムではなく負担となります。
すべてのメールが宝探しです。アドレスを検索にコピーし、注文を推測して、返信する前に正しいかどうかを祈るしかありません。
ステータスも所有者も履歴もありません。午後11時に読んだメッセージは、朝には忘れられており、顧客はそれに気づきます。
顧客が簡単に連絡できない場合、待ちません。代わりに銀行にチャージバックを開き、それがあなたのコストになります。
新たに学ぶツールも別のポータルにログインする必要もありません。それはShopifyのカスタマーアカウントに組み込まれています。
オーダーステータスページまたは自分のアカウントから、お客様は数回のクリックでチケットを開き、必要に応じて写真を添付します。メールも外部フォームも不要です。
チケットはすでに注文番号 #1188 — ラインアイテム、日付、合計、添付ファイルが含まれた状態でダッシュボードに到着します。もう情報を探す必要はありません。
返信し、ステータスを変更して解決してください。お客様は各ステップでメールの更新を受け取り、自分のアカウントから全体のスレッドを追跡できます。
注文の詳細と添付ファイルが自動的にリンクされます。タブ間で注文番号をコピーペーストする手間が省けます。
チケットはすでに使用しているアカウントに存在します。別のヘルプデスクのログインも、無視されるウィジェットも必要ありません。
ステータスが変わるたびに顧客に知らせることで、「進捗更新は？」というメールが受信箱に来なくなります。
Shopify管理画面の中で、すべてのチケット、ステータス、スレッドが一つのビューで確認できます。割り当て、ソート、クローズできます。
成長計画とプロプランにはチームメンバーの席が含まれているため、サポートが一人のログインの裏で止まることはありません。
簡単に連絡を取れる方法があれば、小さな問題をすぐに高く付くチャージバックの列から外します。
フラストレーションを抱えた顧客があなたに連絡する明確な方法がない場合、彼らの次の動きは銀行またはPayPalです。Ticketlineは、紛争がファイルされる前に、チケットへの2クリックのパスを提供します。それは迅速な返信と手数料、失った販売、および紛争率の低下の違いです。
Ticketlineは完全なヘルプデスクスイートを置き換えることを試みていません。それが必要になる前の適切なツールであり、顧客アカウント内に存在する唯一のものです。
すべてのプランに7日間の無料トライアルが含まれています。年間プランに切り替えると最大25％の節約が可能です。
質問
