Un support qui fonctionne

Comment gérer le support client sur Shopify lorsque une boîte de réception partagée ne suffit plus. Guides pratiques sur les tickets, les statuts et le maintien du contexte des commandes au même endroit.

Lorsque votre boîte de réception de support Shopify cesse de s'adapter (et ce qu'il faut faire à ce sujet) Une boîte de réception Gmail partagée est un bon système de support pour un petit magasin, jusqu'à ce que le volume des commandes en fasse un problème. Voici comment savoir si vous l'avez dépassé et comment transférer votre support Shopify vers un système de tickets approprié sans tout réorganiser.